Transformasi pelayanan publik Indonesia

Buku ini merupakan hasil dari para kepala Bappeda yang tergabung dalam Forum Transformasi Indonesia. Mereka mengimplementasikan pengetahuan dan pengalamannya pada waktu mengikuti Harvard Executive …

Pelayanan publik: Berbasis regional complex analysis

Pemerintah mempunyai kekuasaan dan kapasitas untuk menyediakan pelayanan publik bagi masyarakat tanpa terkecuali, yang sudah tentu akan berdasarkan pada karakteristik maupun konstelasi ruang wilaya…

Kualitas pelayanan publik: konsep, dimensi, indikator dan implementasinya

New Public Service (NPS) sebagai paradigma terbaru dari administrasi publik meletakkan pelayanan publik sebagai kegiatan utama para administrator negara/daerah. Salah satu intisari dari prinsip NPS…

Peningkatan kapasitas pemerintah daerah dalam pelayanan publik

Edisi

cet 1

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xii, 171 hlm.; 20 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

351 RIA p

Manajemen pemerintahan dalam perspektif pelayanan publik

Birokrasi yang efisien dan efektif dapat tersusun, apabila didukung kepemimpinan yang visioner dan memiliki personality, ability dan capability, toleransi dan integritasi yang tinggi, serta didukun…

Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia

Tulisan ini merupakan hasil penelitian yang dilatarbelakangi oleh fakta bahwa hadirnya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (UU tentang Pelayanan Publik) yang diharapkan dapat…

Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik

Buku ini emula adalah serangkaian modul pelatihan pelayanan publik yang berwawasan good governance yang diselenggarakan oleh JICA bekerja sama dengan Badan Diklat Prov. Sumatera Utara dan Badan Dik…

Reformasi pelayanan publik: teori, kebijakan, dan implementasi

Pada dasarnya setiap manusia membutuhkan pelayanan bahkan tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan manusia itu sendiri seperti seorang bayi yang selalu menginginkan pelayanan dari seorang ibu. Dalam…

Transformasi pelayanan publik

Birokrasi di era otonomi daerah paska reformasi adalah birokrasi yang ,memihak rakyat dan berorientasi pada kepentingan rakyat. Dan sesuai amanat konstitusi yaitu membebaskan birokrasi dari warna-w…

Manajemen pelayanan umum di Indonesia

Pelayanan adalah kunci keberhasilan dalam berbagai usaha atau kegiatan yang bersifat jasa. Peranannya akan lebih besar dan bersifat menentukan manakala dalam kegiatan-kegiatan jasa di masyarakat i…